Política de Trocas e Devoluções

A Algodão Doce Pijamas deseja que sua experiência de compra seja incrível. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

1. Direito de Arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Para isso:

• O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, sem odores, com todas as etiquetas intactas e acompanhado da nota fiscal.
• Entre em contato conosco pelo e-mail sac@algodaodocepijamas.com solicitando a devolução.
• Após o recebimento e análise do produto, faremos o reembolso integral do valor pago.

2. Troca por Tamanho ou Modelo

Se o pijama não serviu ou você deseja trocar por outro modelo, você tem até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento para solicitar a troca:

• O produto não pode ter sido lavado ou usado e deve estar com as etiquetas.
• A primeira troca é por nossa conta (frete de envio e reenvio).
• Caso haja diferença de valor entre os produtos, o pagamento deverá ser realizado antes do envio do novo produto.

3. Produto com Defeito

Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, você tem até 90 (noventa) dias para entrar em contato:

• Envie fotos do defeito para nosso e-mail ou WhatsApp.
• Faremos uma análise e, constatado o defeito, providenciaremos a troca ou reparo sem custos adicionais.

4. Como Solicitar

Para iniciar um processo de troca ou devolução, envie um e-mail para sac@algodaodocepijamas.com com o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções de postagem.